Política de Trocas e Devoluções
Agradecemos por escolher o e-Commerce da All Freios. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço aos nossos clientes. No entanto, entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um item. A seguir, apresentamos nossa política de trocas e devoluções para ajudá-lo nesses casos:
- Condições gerais:
- Esta política de trocas e devoluções se aplica somente a compras feitas no e-Commerce da All Freios.
- Para ser elegível para trocas ou devoluções, você deve apresentar a fatura, recibo de compra ou comprovante de pagamento.
- Os itens devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou modificações.
- O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de [X dias] a partir da data de recebimento do produto.
- Trocas:
- Caso você tenha recebido um item incorreto, defeituoso ou danificado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo especificado para iniciar o processo de troca.
- Após a confirmação da elegibilidade da troca, providenciaremos o envio de um novo item o mais rápido possível.
- Se o item solicitado para troca estiver indisponível, ofereceremos a você a opção de escolher outro produto de valor equivalente ou emitiremos um reembolso total.
- Devoluções:
- Se você desejar devolver um produto por qualquer motivo, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo especificado.
- Após a confirmação da elegibilidade da devolução, você deverá enviar o produto de volta para nós, devidamente embalado e protegido, juntamente com a fatura, recibo de compra ou comprovante de pagamento.
- Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos que está em conformidade com nossas condições gerais, emitiremos um reembolso total do valor do produto, excluindo os custos de envio originais.
- O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento originalmente utilizado para a compra e pode levar alguns dias para ser refletido em sua conta.
- Custos de envio:
- Em caso de trocas ou devoluções por motivos não atribuíveis a erros ou defeitos do produto, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
- No caso de uma troca devido a um erro ou defeito de nossa parte, arcaremos com os custos de envio para a devolução do item incorreto e envio do novo item.
Lembramos que nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar em qualquer dúvida ou problema que você possa ter durante o processo de troca ou devolução. Estamos empenhados em garantir sua satisfação como nosso cliente e faremos o possível para resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente.
Esta política de trocas e devoluções pode estar sujeita a alterações sem aviso prévio. É recomendável consultar esta página regularmente para se manter atualizado sobre eventuais modificações.
Última atualização: 25 de agosto de 2023
